Dasar Privasi Kopi4D – Komitmen Kami terhadap Keselamatan Data Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Asas

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Kopi4D ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kopi4d.online, aplikasi mudah alih Kopi4D dan semua perkhidmatan berkaitan ("Perkhidmatan").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menggunakan mana-mana aspek platform Kopi4D, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar ini, sila jangan gunakan Perkhidmatan kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna Kopi4D di Malaysia — termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti. Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan mengambil kewajipan kami di bawah akta ini dengan sangat serius.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Pengumpulan Data

Kopi4D mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang data yang kami kumpul dan sumbernya:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah maklumat yang anda masukkan sendiri semasa menggunakan Perkhidmatan Kopi4D:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh (seperti dalam MyKad), nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, kata laluan yang dipilih.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad, selfie dengan kad pengenalan, bukti alamat (bil utiliti, penyata bank) yang mungkin diminta untuk pengesahan akaun atau sebelum pengeluaran besar.
• Maklumat Pembayaran: Butiran e-wallet yang didaftarkan (TNG eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), nombor akaun bank untuk FPX dan DuitNow. Nota: Kami tidak menyimpan maklumat penuh kad bank atau PIN e-wallet.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada sokongan pelanggan Kopi4D melalui Live Chat atau e-mel, termasuk aduan, pertanyaan dan maklum balas.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform Kopi4D, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat berikut:

• Data Log & Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, versi aplikasi, waktu log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati.
• Data Peranti: Pengecam peranti (Device ID), model telefon, versi OS Android atau iOS, resolusi skrin.
• Data Aktiviti Permainan: Sejarah semua pertaruhan dan permainan, termasuk jumlah pertaruhan, jenis permainan, keputusan, masa permainan dan kemenangan atau kerugian.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit dan pengeluaran termasuk jumlah, kaedah, waktu dan status pemprosesan.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan bahawa pengguna berada dalam kawasan yang dibenarkan menggunakan Perkhidmatan.

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, Kopi4D mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran (TNG, GrabPay, DuitNow, FPX) untuk pengesahan transaksi.
• Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC.
• Senarai pantau untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.

3 Cara Kopi4D Menggunakan Data Peribadi Anda

Penggunaan Data

Kopi4D menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya perlu untuk operasi platform yang selamat dan berkesan:

4 Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan Data

Undang-Undang

Kopi4D memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Persetujuan: Untuk aktiviti pilihan seperti komunikasi pemasaran dan peribadisasi platform, kami bertindak berdasarkan persetujuan eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kontrak perkhidmatan antara anda dan Kopi4D — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyediaan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-Undang: Pematuhan keperluan undang-undang Malaysia, termasuk perundangan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan identiti (KYC) dan keperluan pelaporan kewangan.
• Kepentingan Sah: Untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, analisis risiko dan penambahbaikan Perkhidmatan, di mana kepentingan kami adalah seimbang dengan hak privasi anda.

5 Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Perkongsian

Kopi4D tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam operasi normal platform, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut dalam skop yang terhad dan untuk tujuan yang spesifik:

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Diluluskan

Kami bekerja dengan syarikat pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu mengendalikan Perkhidmatan, termasuk:

• Pemproses Pembayaran: TNG Digital Sdn Bhd (TNG eWallet), Grab Financial Group (GrabPay), Boost Holdings Sdn Bhd, ShopeePay, serta bank yang menyokong DuitNow dan FPX — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Syarikat KYC pihak ketiga yang disahkan untuk membantu mengesahkan identiti anda.
• Penyedia Infrastruktur Awan: Untuk penyimpanan data dan operasi server yang selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Permainan: Penyedia permainan slot dan kasino langsung yang perlu menerima data terhad untuk tujuan integrasi teknikal.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Kopi4D.

5.2 Keperluan Undang-Undang

Kopi4D mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan berkaitan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau isu keselamatan negara. Kami akan memaklumkan kepada anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika dibenarkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Jika Kopi4D terlibat dalam sebarang penyusunan semula korporat, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerima sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan akan diberikan pilihan berkaitan data anda dalam situasi sedemikian.

6 Langkah-Langkah Keselamatan Data di Kopi4D

Keselamatan

Melindungi data anda adalah keutamaan utama Kopi4D. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak disengajakan:

6.1 Keselamatan Teknikal

• Penyulitan AES-256: Semua data peribadi disulitkan semasa disimpan menggunakan standard penyulitan AES-256 yang merupakan standard tertinggi dalam industri.
• SSL/TLS: Semua komunikasi antara peranti anda dan server Kopi4D dilindungi dengan protokol SSL/TLS — ditunjukkan oleh "https://" dan ikon kunci dalam pelayar web anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun Kopi4D. 2FA menambah lapisan perlindungan tambahan walaupun kata laluan anda dikompromi.
• Firewall & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur server kami dilindungi oleh firewall berlapis-lapis dan sistem pemantauan aktif 24/7 yang mengesan dan menyekat percubaan akses tidak sah.
• Ujian Penembusan Berkala: Kopi4D menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

6.2 Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pengguna terhad kepada kakitangan Kopi4D yang memerlukan akses tersebut untuk tugas kerja mereka sahaja (prinsip "least privilege").
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi melalui latihan perlindungan data yang ketat dan wajib.
• Log audit komprehensif merekodkan semua akses kepada data sensitif untuk tujuan kebolehkesanan dan penyiasatan.
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Penyimpanan

Kopi4D menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tentang tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di Kopi4D dan selama tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akhir hubungan perniagaan, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman, tertakluk kepada keperluan undang-undang minimum.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianominimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan oleh Kopi4D.

8 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Hak Pengguna

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Kopi4D:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@kopi4d.online dengan subjek "Permintaan Hak PDPA". Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama dalam tempoh 12 bulan.

9 Kuki, Storan Tempatan & Teknologi Penjejakan

Teknologi

Kopi4D menggunakan kuki (cookies), storan tempatan dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang apa yang kami gunakan dan tujuannya:

9.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dialami — untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Data agregat tanpa nama tentang corak penggunaan untuk membantu kami memahami cara platform digunakan secara keseluruhan dan merancang penambahbaikan.

9.2 Mengawal Kuki

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Kopi4D dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform dengan baik.

10 Privasi Kanak-Kanak

Had Umur

Platform Kopi4D adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar atau memberikan maklumat peribadi mereka kepada Kopi4D, sila hubungi kami serta-merta di support@kopi4d.online. Kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Perubahan

Kopi4D berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform yang baharu. Untuk perubahan yang material (yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data anda), kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• Notifikasi dalam platform Kopi4D apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Kopi4D selepas notis diberikan dan tarikh kuat kuasa berlalu dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hubungi kami untuk membincangkan pilihan anda atau tutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami – Pertanyaan Berkaitan Privasi

Hubungi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Kopi4D mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@kopi4d.online — sertakan "Pertanyaan Privasi" atau "Permintaan PDPA" dalam subjek e-mel anda.
• Live Chat: Tersedia dalam platform Kopi4D 24/7 — kaedah paling pantas untuk respons segera.

Pasukan kami bertutur dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Kami komited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan untuk menyelesaikan permintaan rasmi berkaitan hak PDPA dalam masa 21 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan berkuasa yang berkaitan.